سبد خرید شما خالی است!
دسته بندی های بلاگ
چگونه مشکل آپدیت دیتابیس کسپرسکی را حل کنیم؟
1395/10/05 14:52:49
0
نویسنده: بخش فنی گروه نرم افزاری اورجینال کی
تعداد بازدید: 6323
توجه: کلیه مطالب آموزشی این سایت توسط بخش فنی گروه نرم افزاری اورجینال کی تهیه شده و کپی برداری از آن پیگرد قانونی خواهد داشت.
ممکن است اقدام به خرید لایسنس Kaspersky کرده باشید و آنتی ویروس خودتان را با لایسنس اورجینال اکتیو کرده باشید اما با این حال در آپدیت دیتابیس کسپرسکی با مشکل مواجه باشید. در این صورت در ادامه این مقاله برای حل مشکل آپدیت دیتابیس کسپرسکی با ما همراه باشید.
اگر بخش بالایی پنجره آنتی ویروس کسپرسکی به رنگ قرمز درآمد و پیغام خطای "Database extremely out of date" در نرم افزار نمایش داده شد بدین معناست که مشکلی در آپدیت دیتابیس نرم افزار بوجود آمده است. در اینصورت حتما اقدام به عیب یابی و رفع این مشکل نمایید.
برای حل مشکل آپدیت دیتابیس کسپرسکی مراحل زیر را طی نمایید:
1. تاریخ سیستم خود را چک کنید، اگر حتی یک روز تاریخ سیستم عقب یا جلو باشد آپدیت آنتی ویروس با مشکل مواجه خواهد شد .
2. بخش Proxy server را در نرم افزار کسپرسکی غیر فعال نمایید (برای این منظور تنظیمات پروکسی را طبق عکسهای زیر انجام دهید)
3. مطمئن شوید سرورهای آپدیت کسپرسکی قابل دسترسی هستند. برای این منظور لینکهای موجود در این صفحه را باز کنید. اگر لینکها باز شد مشکلی از این بابت وجود ندارد اما اگر سیستم شما امکان دسترسی به هیچیک از سرورهای آپدیت را که در مورد بالایی چک کردید نداشت به معنی ویروسی بودن سیستم شماست و ویروس اجازه دسترسی سیستم شما به سرورهای آپدیت کسپرسکی را نمیدهد. برای حل این مشکل باید اقدام به پاکسازی سیستم خود نمایید. برای این منظور با کمک آموزشی که در این لینک وجود دارد سیستم خود را اسکن کرده و ویروسهای مزاحم را از بین ببرید.
4. اگر شما از یک لپ تاپ استفاده میکنید باید تنظیمات energy-saving را چک کنید. برای این منظور پنجره Setting و سپس Performance را باز کنید. اگر تنظیمات energy saving یعنی گزینه Disable scheduled tasks while running on battery power فعال بود در اینصورت آنتی ویروس شما تا زمانیکه به برق متصل نشود آپدیت نخواهد شد.
5. بخش Update Settings را طبق عکس های زیر باز کنید و بررسی کنید کدام کاربران اجازه آپدیت را دارند؟ در اینجا شما باید اکانت administrator را انتخاب نمایید. اگر ویندوز را با اکانت administrator بالا نیاورده اید برای آپدیت یا باید با administrator در ویندوز لاگین کنید و یا نام کاربری و پسورد ادمین را در این بخش وارد نمایید.
6. تنظیمات اینترنت اکسپلورر را ریست نمایید (برای این منظور طبق این آموزش عمل نمایید).
7. اگر فایروال و یا آنتی ویروس دیگری غیر از کسپرسکی بر روی سیستم نصب دارید تمامی آنها را حذف کنید. فایروال و یا آنتی ویروس دیگر میتوانند در عملکرد نرم افزار کسپرسکی و همچنین آپدیت آن مشکل بوجود بیاورند.
8. اگر با انجام کلیه مراحل بالا مشکل حل نشد یکبار دیگر آخرین ورژن نرم افزار کسپرسکی را نصب نمایید (حتما آخرین ورژن نصب شود).
9. اگر هیچکدام از راه ها جواب نداد یک ایمیل و یا تیکت پشتیبانی به بخش فنی گروه نرم افزاری اورجینال کی به آدرس info@original-key.ir بزنید تا مشکل بررسی بیشتر شود.
