سبد خرید شما خالی است!
دسته بندی های بلاگ
چگونه آنتی ویروس کسپرسکی را حذف کنیم؟
1395/07/25 22:47:54
0
نویسنده: بخش فنی گروه نرم افزاری اورجینال کی
تعداد بازدید: 16634
توجه: کلیه مطالب آموزشی این سایت توسط بخش فنی گروه نرم افزاری اورجینال کی تهیه شده و کپی برداری از آن پیگرد قانونی خواهد داشت.
ممکن است قبلا اقدام به خرید آنتی ویروس Kaspersky کرده بوده باشید و یا نسخه تریال آن را نصب کرده بوده باشید و همینک قصد حذف آنتی ویروس کسپرسکی را از روی سیستمتان داشته باشید. برای حذف آنتی ویروس کسپرسکی میتوانید طبق آموزش زیر عمل نمایید:
در آموزش زیر روش حذف آنتی ویروس توتال سکیوریتی آموزش داده شده است ولی روش حذف آنتی ویروس و همچنین اینترنت سکیوریتی نیز به همین روش زیر میباشد.
اگر کسپرسکی توتال سکیوریتی با رمز عبور محافظت شده باشد، ممکن است شما مجبور به وارد کردن رمز عبور در هنگام خروج و یا حذف نرم افزار باشید.
اگر شما هر گونه مشکلی با ارتقاء نرم افزار به نسخه های جدیدتر دارید، نسخه جدید توتال سکیوریتی را دانلود کرده بدون حذف نسخه فعلی، آن را نصب نمایید.
حذف کردن کسپرسکی توتال سکیوریتی :
1- تمام برنامه های در حال اجرا را ببندید.
2- در گوشه پایین- سمت راست از دسکتاپ، بر روی آیکون برنامه راست کلیک کرده و در منوی میانبر Exit را انتخاب کنید.
• اگر آیکن در محل نوتیفیکیشن نوار وظیفه مخفی بود، بر روی دکمه جهت بالا(نمایش آیکون های پنهان) کلیک کنید و اگر آیکن وجود نداشت به مرحله 4 بروید.
3- اگر برنامه با رمز عبور محافظت شده باشد، رمز عبور را وارد کنید و چک باکس (Do not prompt for confirmation during next 30 minutes) را انتخاب کنید، پس از آن روی دکمه ادامه کلیک کنید. اگر کلمه عبور را فراموش کرده اید به آموزش بازیابی پسورد مراجعه نمایید.
4- بسته به نوع سیستم عامل، مراحل زیررا دنبال کنید:
ویندوز Vista/7 :
در گوشه پایین- سمت چپ دسکتاپ، روی Start کلیک کنید و کنترل پنل (Control Panel) را انتخاب نمایید.
در پنجره کنترل پنل، روی حذف یک برنامه (Uninstall a program) کلیک کنید. مطمئن شوید که نمای فعلی بر اساس طبقه بندی (Category) باشد.
ویندوز 8.1 :
در استارت اسکرین (Start screen)، بر روی فلش پایین کلیک کنید.
ویندوز 8 :
• در استارت اسکرین، بر روی فضای خالی راست کلیک کنید.
• در پنلی که در قسمت پایین صفحه نمایش ظاهر می شود، روی All apps کلیک کنید.
• در پنلی که در قسمت پایین صفحه نمایش ظاهر می شود، روی All apps کلیک کنید.
• در صفحه برنامه ها، بر روی Kaspersky Total Security راست کلیک کنید. (اگر محصول دیگری از کسپرسکی نصب دارید بر روی آن کلیک راست کنید).
• در نوار برنامه روی حذف (Uninstall ) کلیک کنید.
5- در پنجره Programs and Features، کسپرسکی توتال سکیوریتی (یا محصول نصب شده دیگر) را انتخاب کنید و روی Uninstall/Change کلیک کنید.
6- در دیالوگ توجه، بر روی دکمه Accept کلیک کنید.
7- بر روی Next کلیک کنید.
8- در مرحله (Saving objects ) ، چک باکس را برای داده هایی که می خواهید بر روی کامپیوترخود نگه دارید انتخاب کنید. (توصیه میشود مانند عکس زیر عمل کنید).
9- بر روی Next کلیک کنید.
10- در مرحله Ready to uninstall ، بر روی Remove کلیک کنید.
11- صبر کنید تا پروسه حذف به صورت کامل انجام گردد. اگر شما اسناد ذخیره نشده ای که هم اکنون باز باشند ندارید، در پنجره اعلان ریستارت شدن کامپیوتر بر روی Yes کلیک کنید . بعد از راه اندازی مجدد سیستم این نرم افزار به طور کامل از کامپیوتر شما حذف خواهد شد.
در صورت بروز مشکلات در طول حذف برنامه، چه کاری انجام دهید؟
اگردر هنگام حذف و یا نصب نرم افزار به مشکلی برخورد کردید میتوانید از طریق My Kaspersky یک درخواست به پشتیبانی فنی شرکت کسپرسکی ارسال نمایید و یا درخواست پشتیبانی خود را به گروه نرم افزاری اورجینال کی ارسال کنید تا مستقیما توسط خود ما بررسی گردد.
• لطفا در درخواست خود، یک شرح کامل از موضوع ارائه دهید.
• اگر با هر نوع پیغام خطایی روبرو می شوید یک اسکرین شات از این پیغام های خطا را ضمیمه نمایید.
• گزارشی از اطلاعات سیستم فراهم نمایید.
پست های مرتبط
چگونه آنتی ویروس کسپرسکی را نصب کنیم؟
1395/07/19 18:22:34
0
