اگر در هنگام دسترسی به My Kaspersky با خطا مواجه شدید، اقدامات زیر را انجام دهید:
گام اول :
بعد از چند دقیقه و یک بار دیگر سعی کنید تا به خدمات My Kaspersky متصل شوید. ممکن است دسترسی به خدمات به طور موقت از طرف کسپرسکی لب محدود شده است.
گام دوم:
اگر شما لایسنس کسپرسکی را از طریق سرویس My Kaspersky خریداری کرده اید و برای فعال سازی محصول نمی توانید به خدمات متصل شوید، لطفا آن را به صورت دستی و با استفاده از کد فعال سازی فعال کنید. شما می توانید کد فعال سازی را که در طول ثبت نام در پورتال My Kaspersky توسط یک پیام به آدرس ایمیل شما ارسال شده است، پیدا نمایید.